Type 01
订阅与季票
你想第一时间知道某支球队什么时候开票、还有没有余票，或者想确认手上的季票覆盖到哪几项赛事。
- 开票提醒、余票提醒的推送设置
- 季票信息是否包含你追的那项赛事
- 换了号码以后通知收不到
由订阅服务组受理，优先走站内表单
先选一条路，再开口
三类咨询由不同的人接手，选对了类型，能少一轮来回确认。
Type 02
数据与档案
某场比赛的比分、某个号码的出场场次、某轮赛程的日期和你手上记的不一样，交给我们复核。
- 战绩数字、进失球与排名走势有出入
- 赛事日历缺了一场或日期写错
- 球员位置、惯用脚与效力区间需要补充
由按联赛分组值守的整理人员受理
Type 03
内容与合作
你要引用赛季复盘、补充主场信息，或者代表媒体与场馆方来聊内容合作，走这一类。
- 战绩梳理文章的引用与转载沟通
- 主场看台分区、出入口与接驳信息补充
- 地方媒体与场馆运营方的合作洽淡
由内容对接人受理，说明用途会更快
提交前，把这三样写清楚
订阅与季票类的问题优先通过站内表单提交，写好下面三样，我们能在 1 个工作日内给出明确答复。
球队
你关注的那支球队，写全称。同一座城市有多支队伍时，全称能省下确认的往返。
赛季
涉及的赛季区间，例如 2016 至 2017 赛季。记不清具体年份就写个大概范围，我们按球队帮你倒推。
想确认的结果
说明你希望改成什么样：要收哪几类通知、哪一项数据对不上、想补充什么信息。写清结果，回复就能直接可用。
通知偏好
涉及推送设置时，注明你要的是开票提醒、余票提醒、场次变更还是赛前提示，可以多选，也可以只保留其中一类。
提交的内容只用于处理这次咨询。隐私中心写明了收集范围与退订方式。
你提交之后，事情这样走
从你按下提交到收到答复，中间只有三步，每一步你都知道东西在谁手上。
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进入对应队列
订阅与季票类归订阅服务组，数据类按联赛分给当天值守的整理人员，内容与合作类直接到对接人手上。
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对照档案确认
受理人会翻出对应赛季的原始记录，把你说的情况和赛程、号码、战绩对一遍。需要补充时会回信问你具体场次。
-
一个工作日内回复
邮箱方便就回邮箱，电话方便就回电话。答复里写清结论，以及接下来还需要你做什么。
订阅相关，多数问题已经有答案
动手提问之前，先扫一眼下面这一节，很多事当场就能解决。
通知分几类、多久推一次、能不能只收某一支球队、换了号码怎么改、以后不想收了怎么办——这些在常见问答的订阅与季票分组里都写开了。看一遍再决定要不要提交，通常比等一轮回复更快。
到现场之前，先看一眼场地
问得最多的其实是找不到看台入口，这件事不用等回复。
120 座主办场地的看台分区、出入口方向与周边接驳方式，都画进了主场地图线稿。内场、看台、通道、外围四层分开标注，鼠标停上去就能看到每一层的说明。
出发前花两分钟认一遍入口和通道，找座、散场都会顺很多。要是地图上少了你常去的那座场地，把场地名和你要补充的信息发到客服邮箱，我们补进档案。
